Modelo de carta de baja telefonica

SERVICIO TELEFÓNICO: PETICIÓN DE BAJA REITERADA

Sergio Blanco Piter.

Avenida Los Pores 456

Departamento de Atención al Cliente de Telefónica.

En Madrid a 23 dias del mes de Diciembre del 2025.

Al Sr. Responsable del Departamento de Atención al Cliente:

El día 14 de Noviembre de 2024 me puse en contacto con su 

Departamento de Atención al Cliente mediante una llamada  y solicité la baja para los servicios que tenía contratados  con ustedes, consistentes en Telefonía fija y línea ADSL.

Tras comprobar mis datos personales y el número de teléfono  que tenía asignado, la operadora me indicó mi número de  referencia de baja (el 3254132365), y me explicó que sería  efectiva en el plazo de quince días, conforme a la normativa  vigente.

A pesar de mi petición de baja, el pasado día 20 de Diciembre  he recibido una factura girada por ustedes a cuenta de esos  servicios, y comprobado que la línea se mantiene activa.

Entiendo que, al no haberse hecha efectiva la baja en el  plazo de quince días, la factura no procede. Así pues,  solicito su anulación, así como que conste como fecha de  solicitud efectiva de la baja la de mi petición telefónica,  a los efectos oportunos y de conformidad con la normativa  vigente y aplicable a la situación objeto de la presente  reclamación.

Si en el plazo de un mes desde la presentación de este  escrito no se atienden mis peticiones, procederé a  interponer la oportuna reclamación en materia de consumo  ante la correspondientes Junta Arbitral de Consumo o ante  la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la 

Sociedad de la Información (SETSI).

Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional  que puedan precisar y les saludo atentamente.

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