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    SERVICIO TELEFÓNICO: PETICIÓN DE BAJA REITERADA

    Sergio Blanco Piter.
    Avenida Los Pores 456

    Departamento de Atención al Cliente de Telefónica.

    En Madrid a 23 dias del mes de Diciembre del 2016.

    Al Sr. Responsable del Departamento de Atención al Cliente:

    El día 14 de Noviembre de 2016 me puse en contacto con su 
    Departamento de Atención al Cliente mediante una llamada 
    y solicité la baja para los servicios que tenía contratados 
    con ustedes, consistentes en Telefonía fija y línea ADSL.

    Tras comprobar mis datos personales y el número de teléfono 
    que tenía asignado, la operadora me indicó mi número de 
    referencia de baja (el 3254132365), y me explicó que sería 
    efectiva en el plazo de quince días, conforme a la normativa 
    vigente.

    A pesar de mi petición de baja, el pasado día 20 de Diciembre 
    he recibido una factura girada por ustedes a cuenta de esos 
    servicios, y comprobado que la línea se mantiene activa.

    Entiendo que, al no haberse hecha efectiva la baja en el 
    plazo de quince días, la factura no procede. Así pues, 
    solicito su anulación, así como que conste como fecha de 
    solicitud efectiva de la baja la de mi petición telefónica, 
    a los efectos oportunos y de conformidad con la normativa 
    vigente y aplicable a la situación objeto de la presente 
    reclamación.

    Si en el plazo de un mes desde la presentación de este 
    escrito no se atienden mis peticiones, procederé a 
    interponer la oportuna reclamación en materia de consumo 
    ante la correspondientes Junta Arbitral de Consumo o ante 
    la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la 
    Sociedad de la Información (SETSI).

    Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional 
    que puedan precisar y les saludo atentamente.

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