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    CARTA DE RECLAMACIÓN DE DAÑOS


    Lo que generalmente debe de aparecer en este tipo de cartas de reclamación, de una queja formal o reclamación son la identificación de las partes, los hechos u objeto que se están reclamando, la solicitud y la fecha y firma. Puede realizarse de la siguiente manera:

    • Identificación de la persona que está efectuando la reclamación: debe contener nombre, apellidos, número de DNI, dirección y código postal.
    • Identificación de la persona o empresa a quien va dirigida dicha carta de reclamación: hay que redcatar claramente el nombre y apellidos o denominación de la empresa, el departamento o persona y su cargo si se conoce, la dirección y el código postal.
    • Identificación del producto o servicio contratado y que es objeto de la correspondiente  reclamación: número de póliza de seguro, número de cuenta -en casos de reclamación por comisiones a un banco-, número de factura que se desea rectificar, referencia del contrato, números de incidencias, etc.
    • Relación de hechos: hay realizar un resumen de la explicación y el problema y alegar los derechos y los compromisos que se crean que se han  incumplido.
    • Relación de documentos que se adjuntan al escrito. Una vez trnascurridos  los hechos, o al final del escrito, se debe agregar: "Acompaño copias de contrato/factura/billetes..." o de cualquier otro documento.
    • Solicitud. Es aconsejable en todo momento ,el indicar qué se solicita: rectificación de factura o de un comportamiento, reparación gratuita, una indemnización, etc.
    • Periodo de tiempo en el que se espera respuesta: depende de los casos, puede valer la expresión "a la mayor brevedad posible" o "en 15 o 20 días".
    • Cómo actuar en caso contrario: hay que realizar la correspondiente identificación de las medidas que se tomarán en caso de que la solicitud no sea atendida en plazo. Estas pueden ser acudir a los tribunales de justicia, a otras instancias (Servicios de Consumo, Servicio de Reclamaciones y quejas del Banco de España, de la Dirección General de Seguros, etc.) o a las vías o cauces que se consideren más procedentes para la defensa de los derechos o intereses.
    • Despedida y cierre  formal, fecha y firma.

    A pesar de ser una excepcional manera de exponer tus quejas,en realidad son muy pocas las personas que optan por esta opción y se deciden a redactar una carta de este tipo,ya que an la mayoría de las ocasiones ,estas no nos sirven o no llevan a ningún lado.Aunque a este tipo de cartas se les debería de tomar muy en consideración,sobre todo por parte de las empresas,ya que con este tipo de cartas nos están haciendo ver que debemos de hacer una mejora en la calidad o en el servicio que se está contratando.



    EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN DE DAÑOS


    Carlos Saldivar
    Calle San Borja 45-Y
    Madrid
    Teléfono: 879 453845
    5 de Noviembre del 2016

    Muy señores nuestros, 

    Hemos sido informados de que se han producido daños en el 
    envío, arriba mencionado, que Uds. transportaron según 
    instrucciones nuestras, en los términos siguientes: 
    Se dañaron las capas internas del producto.

    Dadas las circunstancias no tenemos otra alternativa que 
    hacerles plenamente responsables de cualquier reclamación que 
    pueda presentarse. 

    El importe aproximado es: 
    2000 EUROS (por daños y pérdidas por el valor asegurado 
    por tonelada, como indica el certificado del seguro). 

    La mercancía entregada se encuentra actualmente en nuestro 
    almacén, donde será inspeccionada por logistica, estando Uds. 
    invitados a presenciar la inspección. Por favor, acusen 
    recibo de esta notificación. 

    Atentamente, 
    Cesar Miranda.



    OTRO EJEMPLO



    Nombre y apellidos
    Calle ------ ------ xx
    Ciudad -----------
    Teléfono: 000 00 OO 00

    ía de mes del ZOxx

    Muy señores nuestros

    Hemos sido informados de que se han producido daños en el
    envío, arriba mencionado, que Uds. transportaron según
    instrucciones nuestras, en los términos siguientes:
    instrucciones nuestras en los términos siguientes:
    Se dañaron las capas internas del producto.

    Dadas las circunstancias no tenemos otra alternativa que
    hacerles plenamente responsables de cualquier reclamación que
    pueda presentarse.

    El importe aproximado es:
    2000 EUROS (por daños y pérdidas por el valor asegurado
    por tonelada, como indica el certificado del seguro).

    La mercancía entregada se encuentra actualmente en nuestro
    almacen, donde será inspeccionada por logistica, estando Uds
    invitados a presenciar la inspección. Por favor, acusen
    recibo de esta notificación.

    Atentamente,
    José Luis Vázquez López











    Modelos anteriores

     
    rafael
    Firme un contrato con una empresa que me otorgo un anticipo para realizar la actividad.Para garantizar el pago del anticipo firme una fianza con una empresa aseguradora. En dicho contrato la empresa esta obligada quincenalmente a entregarme una flota de vehiculos para hacerle trabajos y del pago por el trabajo la empresa deduce el 50% para recobrar el anticipo. Sin embargo tambien dice el contrato que debo hacer las gestiones para captar vehiculos para reparar y asi tambien reducir el monto del anticipo. Ambas cosas no se han podido o se ha podido muy poco. Ahora bien la empresa esta pidiendo a la aseguradora la cancelacion d ela fianza por incumplimiento de contrato ya que el anticipo no se ha podido cancelar. Como puedo redactar una carta diciendo que es la empresa que no ha cumplido con la flota quincenal y que eso me ha producido perdidas economicas. Gracias
     
     
    laura
    Se me extravió una tarjeta para comprar en un almacen de ropa desgraciadamente la usaron llegando en mi estado cuenta una cantidad a pagar considerable dicen en el almacen que la averiguacion llevará 3 meses pero que debo pagar para que no se me acumulen los intereses mismos que cuando den el fallo a mi favor no contaran obviamente no piensopagar unas compras que yo no realicé y quiero mandar una carta a la autoridad competente del almacen exigiendo la pronta solucion. gracias
     
     
    laura
    Se me extravió una tarjeta para comprar en un almacen de ropa desgraciadamente la usaron llegando en mi estado cuenta una cantidad a pagar considerable dicen en el almacen que la averiguacion llevará 3 meses pero que debo pagar para que no se me acumulen los intereses mismos que cuando den el fallo a mi favor no contaran obviamente no piensopagar unas compras que yo no realicé y quiero mandar una carta a la autoridad competente del almacen exigiendo la pronta solucion. gracias
     
     
    laura
    Se me extravió una tarjeta para comprar en un almacen de ropa desgraciadamente la usaron llegando en mi estado cuenta una cantidad a pagar considerable dicen en el almacen que la averiguacion llevará 3 meses pero que debo pagar para que no se me acumulen los intereses mismos que cuando den el fallo a mi favor no contaran obviamente no piensopagar unas compras que yo no realicé y quiero mandar una carta a la autoridad competente del almacen exigiendo la pronta solucion. gracias
     
     
    laura
    Se me extravió una tarjeta para comprar en un almacen de ropa desgraciadamente la usaron llegando en mi estado cuenta una cantidad a pagar considerable dicen en el almacen que la averiguacion llevará 3 meses pero que debo pagar para que no se me acumulen los intereses mismos que cuando den el fallo a mi favor no contaran obviamente no piensopagar unas compras que yo no realicé y quiero mandar una carta a la autoridad competente del almacen exigiendo la pronta solucion. gracias
     
     
    laura
    Se me extravió una tarjeta para comprar en un almacen de ropa desgraciadamente la usaron llegando en mi estado cuenta una cantidad a pagar considerable dicen en el almacen que la averiguacion llevará 3 meses pero que debo pagar para que no se me acumulen los intereses mismos que cuando den el fallo a mi favor no contaran obviamente no piensopagar unas compras que yo no realicé y quiero mandar una carta a la autoridad competente del almacen exigiendo la pronta solucion. gracias
     
     
    laura
    Se me extravió una tarjeta para comprar en un almacen de ropa desgraciadamente la usaron llegando en mi estado cuenta una cantidad a pagar considerable dicen en el almacen que la averiguacion llevará 3 meses pero que debo pagar para que no se me acumulen los intereses mismos que cuando den el fallo a mi favor no contaran obviamente no piensopagar unas compras que yo no realicé y quiero mandar una carta a la autoridad competente del almacen exigiendo la pronta solucion. gracias
     
     
    MONTSE
    Necesitaria un modelo de carta de reclamacion a la empresa de ascensores de una comunidad de propietarios ya que una persona externa al edificio se le cerro lapuerta del ascensor dandole un golpe en el brazo que le provoco tener que estar de baja laboral durante dos semanas.La compañia de ascensores nos ha dicho a la comunidad que lo hagamos por escrito
     
     
    selene
    quisiera que me ayuden a redactar una carta al banco de la nación. es que yo trabajo en una empresa y esa empresa hace depositos fuertes a mi cuenta y yo no lo e sustentado al banco y me dicen que sustente por que me pueden acusar de lavado de dinero.. agradeceria me ayuden si fuera posible hoy mismo
     
     
    selene
    quisiera que me ayuden a redactar una carta al banco de la nación. es que yo trabajo en una empresa y esa empresa hace depositos fuertes a mi cuenta y yo no lo e sustentado al banco y me dicen que sustente por que me pueden acusar de lavado de dinero.. agradeceria me ayuden si fuera posible hoy mismo
     



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