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CARTA DE RECLAMACIÓN
Estan consideradas como denominadas cartas de reclamación o de reclamo, todas aquellas misivas, que se envían a una empresa o institución con el afán de realizar una reclamaciíon o un mal funcionamiento en un servicio detrminado que hemos contratado, o asu vez una queja por no cumplir lo estipulado, lo que nos afecta ya que nuestro capital no ha sido bien empleado por nosotros. Existen también reclamaciones por deuda.
Hoy en día se dan o se cuentan ,numerosos tipos de reclamaciones, siendo las las más comunes, las realizadasa las compañías telefónicas, ya sea fijo o móvil, o a las empresas que ofrecen servicios de internet. Estas compañías siempre han contado con una fama no muy buena y tienen la mala condición de hacernos muy fácil la entrda en ella, pero de hacernos la vida imposible a la salida, por lo que la gente es fácil que las contrate, pero muy difícil el conseguir darse de baja.
Debes de saber, que este tipo de cartas también pueden ser enviadas a instituciones gubernamentales, debido a sus malas gestiones, a una empresa de ascensorespor que su mala instalación del mismo , nos deja encerrados a diario, a una empresa informática por no poner siolución a nuestro problema con el ordenador..etc.
Hay personas dedicadas al comercio, o mejor dicho, no hay comerciantes porque ellos se denominan de esa manera,pero no merecen que se les llame de esa manera, que toman mentiras para conseguir precios más bajos en sus facturas, el formular sin ninguna causa o motivo toda clase de reclamaciones. Esas cartas, si verdaderamente la reclamación está justificada deben ser contestadas con fría energía y sin dejar de ocultar lo censurable del procedimiento para tratar de lograr improcedentes bonificaciones.
EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN
Datos y dirección del remitente:
Maria Garcez.
Calle Aranda, 77-B
Madrid
Tel. 321 456987
e-mail: mari@gmail.es
Madrid, 9 de junio de 2004 Sr.
Datos y dirección del destinatario:
Israel Medina.
Calle Hernán de los Ríos, 34-C.
Madrid
Ref: Número de cuenta 987 65780987
El día 03 de Diciembre, compré un artículo que costó $150 en
Pita Mercado.
Al revisar mi resumen de tarjeta de crédito observé que se me
cobró dos veces el mismo artículo.
Para resolver el problema, agradecería que acredite a mi
cuenta $150. Adjunto copia del recibo.
Espero su respuesta y solución a mi problema, y preveo recibir
noticias suyas antes de 24 horas.
Sírvase comunicarse conmigo en la dirección antes mencionada
o por teléfono.
Sinceramente, Maria Garcez.
OTRO MODELO DE CARTA DE RECLAMACIÓN
Superrnercados
LIDER
Www.lider.cl
Fono:.............................
General Freire s/n
Curicó
Agosto, lunes 20 de 2016
Ref: Carta de Reclamación
señor
José Martínez Peredo
Gerente general
Apícola Súper Abeja
Ruta J 60 camino a la costa
Curicó
Estimado señor Martínez Perego:
Por medio de la misiva nº 12 recibida el 21 del presente mes, es mi labor informarle la situación
que nos aqueja en relación a los productos pactados y que al día de hoy no han cumplido, pues la
mercadería recibida estaba en mal estado las botellas rotas, con defectos en la etiqueta.
Esperamos entiendan nuestro mal estar y nos den una solución rápida y factible.
sin otro motivo alguno se despide atentamente a usted
Constanza Cuevas Cortés
Administradora
Supermercados LIDER
OTRO EJEMPLO
Nombre y apellidos
Calle
Ciudad
Teléfono:
Día de mes del 20.....
Muy señores nuestros
Hemos sido informados de que se han producido daños en el
envío, arriba mencionado, que Uds. transportaron según
instrucciones nuestras, en los términos siguientes:
Se dañaron las capas internas del producto.
Dadas las circunstancias no tenemos otra alternativa que
hacerles plenamente responsables de cualquier reclamación que
pueda presentarse.
El importe aproximado es:
2000 EUROS (por daños y pérdidas por el valor asegurado
por tonelada, como indica el certificado del seguro).
La mercancía entregada se encuentra actualmente en nuestro
almacen, donde será inspeccionada por logística, estando Uds
invitados a presenciar la inspección. Por favor, acusen
recibo de esta notificación.
Atentamente,
José Luis Vázquez López
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