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CARTA DE RECLAMACIÓN A COMPAÑÍA DE SEGUROS
Las maneras de comunicarnos con dichas aseguradoras, tanto en relación de notificar algun asunto, o realizar la reclamación por algúna causa, las deberemos siempre de redactar y enviarlas, por el tomador con copia de su documento de Identidad.
Este tipo de quejas, deben de realizarse de manera claras y concisas, para que se tomen en cuenta seriamente la reclamación que estamos interponiendo. Por poner un ejemplo, hemos sufrido un percance en un accidente, y la aseguradora da señales de vida, y pasado un tiempo determinado les queremos presentar una reclamación para ejercer nuestros derechos.
Para escribir este tipo de cartas lo más improtante y esencial es hacer uso de un lenguaje cordial y tranquilizante,pero de forma concisa y precisa. No hagas caso de la mala leche ni de el odio y la ira ,ya que si no sera esta quien escriba dicha carta,pero no dejes de mencionar ni de hacerles saber de tu malestar e inconformidad. Resulta más difícil el desestimar una carta la cual hemos elaborado de forma correcta, que una misiva de este tipo mal elaborada y escrita con malas formas, que lo más seguro que hagan caso omiso de la misma por completo .haz uso en todo momento de palabras de amabilidad y cortesía, dirigiéndote a los mismos como por ejemplo -Estimado señor o señora- en vez de hacer uso de palabras insultantes e impropias de personas covilizadas.
Haz menciónr los hechos ocurridos de una forma detallada o todo lo explícitamente que te sea posible. Crea una lista una lista con todos los documentos imprescindibles y necesarios que den veracidad lo que estás diciendo,así como de fechas,horas,nombres y una detallada descripción de lo sucediso ,incluyendo si se hubieran producido,cualquier discusión .Cuantos más detalles incluyas en las explicaciones que des,más en cuenta se tendrá tu caso.Lo que queremos conseguir con esto,es detallar correctamente nuestra inconformidad para que no parezca una simple queja o reclamación.
EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN A COMPAÑÍA DE SEGUROS
Sergio Galves.
Av. La Libertad 84
Valencia
Teléfono: 984 256325
5 de Abril de 2016
Atención: Director de Reclamaciones
compañía de seguros SEGURIVIDA
Calle Afligidos 34
valencia
Paciente: Carla Padivani
Póliza: 87846585465
Asegurado: carla Padovani
Fechas de Tratamiento: fecha de admisión(8 de Marzo) –
fecha de salida(15 de Marzo de 2016)
Estimado Señor Director de Reclamaciones:
Recientemente usted rechazó una reclamación con el argumento
de que este cuidado dado por Sergio Galves no era médicamente
necesario.
El rechazo de esta reclamación no estaba justificado y estoy
apelando la negación del pago del servicio. La explicación
suministrada no da suficiente información sobre la validez
de esta decisión.
Por lo tanto, sírvase suministrar la siguiente información
para respaldar el rechazo de este tratamiento.
Gracias por su oportuna respuesta.
Sinceramente,
Mariana Padovani
OTRO MODELO
D. (Datos del Asegurado)
...............................C/.................................................(Dirección completa del tomado: o asegurado)
Compañía.
Servicio de Atención al Cliente/Defensor del Asegurado
....................................................................................................................................................
En............................................a..............................................................................(Lugar y fecha)
Asunto: Reclamación por .......................................................................................(indique lo que motiva
su reclamación; por ejemplo: relativa al siniestro/expediente n...)
Muy Sres mios:
Por medio de la presente les doy traslado de la reclamación en relación
con la póliza número .............................................................................que tengo contratada con su entidad,
por motivos que expongo a continuación:
(refiera detalladamente sus razones)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
Para su mejor conocimiento, adjunto la documentación que obra en mi poder
(detalle los documentos que aporta 1 .......)
Por lo expuesto solicito: ...................................................................................................(soluciones que se
solicitan: atiendan el siniestro, me abonen la cantidad solicitada, etc.)
En la confianza de que adopten las medidas oportunas para solucionar el problema planteado, aprovecho la ocasión
para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto.
Atentamente,
(firma)..........................................................
Firmado:....................................(Su nombre)
.................................................................................................
1) Aporte fotocopias de la póliza, del recibe del seguro, de las condiciones
generales y particulares, del informe del perito, etc.
Debe hacer una comunicación fehaciente a la aseguradora si pretende
reclamar: despues a la DGS. Lo más sencillo es presentar el escrito por
duplicado en una de las oficinas de la entidad y quedarse con una copia
sellada con la fecha de entrega
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