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    CARTA DE RECLAMACIÓN


    Generalmente este tipo de cartas de reclamación ,son utilizadas a la hora de formalizar una queja o algún tipo de reclamación sobre algún servicio o determinado producto,el cual no ha culmplido con lo demandado dejándonos completamente no satisfechos,o simplemente el precio no se correspondía con el precio anunciado anteriormente.


    A la hora de redactar este tipo de cartas,debemos expresarnos con total claridad y ser lo más concisos que podamos.El motivo por el cual deben estar redactadas cláramente es para evitarnos posibles  dudas y explicaciones e ir dorectamente a cual es el motivo por el cual la estamos escribiendo.Realizando la carta de una manera indirecta,lo único que hará ,es llever a ala confusión y hacer que el destinatario de la carta no encuentre el verdadero significado de ella.Por esa razón,esa manera de intentar descifrar la carta previamente enviada por usted,puede tener como consecuencia que se tome dicha carta de una manera muy poco cortés,lo que nopretendíamos para nada desde un principio.


    Por ese mismo motivo,en este tipo de cartas se debe hacer alusión directa del problema sin anadranos con rodeos,ya que una vez que lo prometido no se ha cumplido o no resulta igual,no tenemos otro remedio que redactar una carta de este tipo.Si no nos queremos marchar,que mejor opción que realizar la queja mediante un tipo de carta de reclamación,en la cual expondremos cláramente,todas y cada una de nuestras quejas con el producto o servicio al respecto,con el cual no nos hemos quedado para nada satisfechos.


    A peasr de ser una excepcional manera de exponer tus quejas,en realidad son muy pocas las personas que optan por esta opción y se deciden a redactar una carta de este tipo,ya que an la mayoría de las ocasiones ,estas no nos sirven o no llevan a ningún lado.Aunque a este tipo de cartas se les debería de tomar muy en consideración,sobre todo por parte de las empresas,ya que con este tipo de cartas nos están haciendo ver que debemos de hacer una mejora en la calidad o en el servicio que se está contratando.

    ¿Cómo se debe redactar una carta de reclamación?

    1.  Datos de la persona que escribe (o persona que hace la reclamación) la carta de reclamación.
    2. Datos de la empresa o institución a la que va dirigida.
    3. Hechos o motivos por la cual se pone reclama, o se pone la queja.
    4. Solicitud de lo que esperas obtener, tu propuesta como solución al conflicto.
    5. Plazo que das o estipulas para que se cumpla tu solicitud
    6. Medidas a tomar en caso de que no se cumpla tu solicitud.

    EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN


    Nombre
    Dirección
    Teléfono
    Email
    Ciudad


    Señorita
    ................................
    Encargada de ventas:
    Fábrica de...................
    Natural .....................
    Dirección
    Ciudad

    Señorita ................................:

    Lamentamos informar a usted que la mercadería recibida el 6 de Junio llegó en deficiencia, ya que las cremas de 30 ml venían en ma! estado por lo cual hoy retornamos los productos en un Carrión de nuestra enpresa.

    En consecuencia solicitamos a usted a reponer tos artículos dañados en el antenor tiempo posible o que nos devuelva el dinero correspondente depositando a
    nuestra  cuenta cruz verde N°...........................................................................

    Esperamos su pronta respuesta, saluda Atte. A usted

                                                     Firma




    Estimada Sra. ...................................

    En cumplimiento con lo dispuesto en el Art. 7 del Decreto 72/2008 de la Junta de Andalucia, por el que se regulan las Hojas de Quejas y Reclamaciones de los
    Consumidores y Usuarios de Andalucía, por medio del presente escrito damos contestación a la Reclamación efectuada por Ud. recientemente en nuestro Centro.

    En referencia al contenido de su reclamación le comunicamos que uno de los requisitos para el cambio o devolución de cualquier artículo, es que el artículo tiene que
    venir en las mismas condiciones en la que fue vendido, no cumpliendo usted con este requisito, por estar desprecintado. No obstante, le facilitamos el n° de teléfono del fabricante para que se lo solucione a domicilio.

    Le pedimos disculpas por las molestias que dicha situación le haya podido ocasionar y nos ponemos a su disposición para atender cu lquier consulta que nos quisiera realizar

    Sin otro particular, le saluda atentamente

                                                                                                          Firma





    EJEMPLOS Y MODELOS DE CARTAS DE RECLAMACIÓN


     

     

    Muy Señor/a mío/a:

     

    El pasado mes de -------- describir hechos acontecidos mientras usábamos los servicios que les habíamos contratado. Cuando lo contratamos ustedes nos ofrecieron una serie de ventajas, como: describir servicios ofrecidos que no se han disfrutado.

    Desgraciadamente, los problemas comenzaron cuando describir los problemas acontecidos.

    En consecuencia, reclamamos daños y perjuicios por el no cumplimiento de las condiciones ofrecidas por ustedes en este contrato.

    Les adjunto los detalles del contrato y nuestro datos.

    Espero su respuesta, comunicándole que si en un plazo prudente no se produce, iniciaré otro tipo de gestión.

     

     

    Le saluda atentamente,

    Nombre y Apellidos

     




     



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    Maribel
    Hola estimado: Porfis, habría alguna posibilidad que me enviaran a través de este correo una carta reclamo tipo....tengo que hacer una carta a la inmobiliaria que está construyendo un edificio detrás de donde yo vivo y me está dañando la pintura del auto, ya que cae cemento y estuco sobre él, de hecho ya me ha causado gasto, ya que antes yo lavaba mi autito y ahora todas las semanas tengo que llevarlo a lavar para que quede un poco más decente.....¿le podría cobrar los lavados???, el punto es que tiene cemento pegado y lo único que se puede hacer es un simunizado...mmmmm....no sé lo que es, pero le sacarían el cemento sin dañarlo, yo intenté sacarlo asi a mano, pero dejo rayado el auto....podría exigir que me pagaron un simunizado ahora y otro al final de la obra????? aún quedan varios pisos.....además podría exigir que enmallaran...en cualquier momento podría caer algo más pesado en mi papu..... Puchis, seguramente para ustedes está es una nimiedad dentro de cada caso que deben ver....pero quiero que me ayuden, ya que creo que una buena carta hace la diferencia en que me me tomen en serio o no. Esperando una buena acogida a ésta, les saluda atentamente,
     
     
    Julia Amigo
    buenas tardes, necesitaría un modelo para poner una queja al ayuntamiento de madrid. Trabajo en una zona donde aparcar es muy dificil ya que somos 5000 personas aproximadamente y un parking cuyo aforo puede ser de 1000. Aparcar nos supone un suplicio y cuando no encontramos ponemos el coche encima de la acera, siempre en sitios donde no moleste y siempre dentro del recinto del parking (al aire libre) con el consecuente ticket de aparcamiento (2 euros diarios). Aún así nos encontramos con multas por aparcar en sitios no permitidos. Donde quiere el Sr. Alcalde que aparquemos el coche? Por qué no hacen otros parkings alrededor del parque empresarial para que todos, que tenemos derecho, podamos aparcar? Muchas gracias
     
     
    pedro ramon loayza olano
    soy pedro: administrador de un taller de estructuras metalicas, donde hice un contrato con una univercidad privada. donde esta parte no cumple con un anexo de dicho contrato y aparte de ello reclamar un aumento al monto total acordado por motivos de q el material en la fecha que se hiso el contrato se acordo por un monto y q se empeso a fabricar el trabajo con el cincuenta por ciento de adelanto y que el saldo se iva a pagar en forma fraccinada segun el abance pero dicaha obar se paralizo por el incumplimiento de de pago de esta otra parte sin mas que decir agradezco su ayuda anticipada mente señor internet Atte: Pedro R. Loayza
     
     
    pedro ramon loayza olano
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    pedro ramon loayza olano
    soy pedro: administrador de un taller de estructuras metalicas, donde hice un contrato con una univercidad privada. donde esta parte no cumple con un anexo de dicho contrato y aparte de ello reclamar un aumento al monto total acordado por motivos de q el material en la fecha que se hiso el contrato se acordo por un monto y q se empeso a fabricar el trabajo con el cincuenta por ciento de adelanto y que el saldo se iva a pagar en forma fraccinada segun el abance pero dicaha obar se paralizo por el incumplimiento de de pago de esta otra parte sin mas que decir agradezco su ayuda anticipada mente señor internet Atte: Pedro R. Loayza
     
     
    santiago
    Muy Sres. míos: Defendí a una persona en un juicio de faltas cuyos honorarios no me han sido abonados hasta la fecha de hoy. Antes de proceder a la reclamación de la cantidad que me adeuda por la vía jurisdiccional mediante la Jura de Cuenta, previamente quiero exigirle dicha cantidad por la vía extrajudicial, con la conminación de emprender las acciones legales referenciadas más arriba en caso de su incumplimiento. Es por ello que les pido que me envien modelos de escrito de requerimiento de pago o de la reclamación extrajudicial en atención a las circunstancias descritas más arriba. A la espera de vuestra respuesta, un atento saludo
     
     
    fercho
    BUENAS ME GUSTARIA QUE ME MANDASEN UN MODELO DE RECLAMACION O DENUNCIA ante pemex devido a que mande a perforar un pozo de agua en el patio de mi casa con una profundidad de 60 mts y esta contaminado ,tiene olor a diesel o grasa y no se como hacer para que ellos me respalden ante lo acontecido y en la comunidad donde yo habito esta muchas lineas o ductos de petroleo..ME URGE MUCHISIMO ya que usamos de esta agua y tengo miedo a que endias que no hay agua en al comunidad muchos becinos llevan de esta y no sea que tengamos alguna enfermedad y/o padesimiento de alguna indole...GRACIAS
     
     
    fercho
    BUENAS ME GUSTARIA QUE ME MANDASEN UN MODELO DE RECLAMACION O DENUNCIA ante pemex devido a que mande a perforar un pozo de agua en el patio de mi casa con una profundidad de 60 mts y esta contaminado ,tiene olor a diesel o grasa y no se como hacer para que ellos me respalden ante lo acontecido y en la comunidad donde yo habito esta muchas lineas o ductos de petroleo..ME URGE MUCHISIMO ya que usamos de esta agua y tengo miedo a que endias que no hay agua en al comunidad muchos becinos llevan de esta y no sea que tengamos alguna enfermedad y/o padesimiento de alguna indole...GRACIAS
     
     
    fercho
    BUENAS ME GUSTARIA QUE ME MANDASEN UN MODELO DE RECLAMACION O DENUNCIA ante pemex devido a que mande a perforar un pozo de agua en el patio de mi casa con una profundidad de 60 mts y esta contaminado ,tiene olor a diesel o grasa y no se como hacer para que ellos me respalden ante lo acontecido y en la comunidad donde yo habito esta muchas lineas o ductos de petroleo..ME URGE MUCHISIMO ya que usamos de esta agua y tengo miedo a que endias que no hay agua en al comunidad muchos becinos llevan de esta y no sea que tengamos alguna enfermedad y/o padesimiento de alguna indole...GRACIAS
     
     
    fercho
    BUENAS ME GUSTARIA QUE ME MANDASEN UN MODELO DE RECLAMACION O DENUNCIA ante pemex devido a que mande a perforar un pozo de agua en el patio de mi casa con una profundidad de 60 mts y esta contaminado ,tiene olor a diesel o grasa y no se como hacer para que ellos me respalden ante lo acontecido y en la comunidad donde yo habito esta muchas lineas o ductos de petroleo..ME URGE MUCHISIMO ya que usamos de esta agua y tengo miedo a que endias que no hay agua en al comunidad muchos becinos llevan de esta y no sea que tengamos alguna enfermedad y/o padesimiento de alguna indole...GRACIAS
     



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